Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de restauration ambulante proposées par Cynthia, exploitante d'« Un Truck En Famille ».

2. Commandes click & collect

Les commandes en ligne sont fermes après paiement (via SumUp). Le retrait s'effectue sur le truck, au créneau choisi. En cas d'absence du client au créneau de retrait, la commande pourra être conservée pendant 30 minutes après l'heure prévue, puis sera considérée comme abandonnée (sans remboursement).

3. Privatisations

Toute privatisation fait l'objet d'un devis personnalisé. Un acompte de 30% est demandé à la réservation, le solde au plus tard 7 jours avant l'événement. Annulation possible jusqu'à 30 jours avant l'événement (acompte remboursé), au-delà : acompte conservé.

4. Tarifs

Les prix affichés sur la carte sont en euros TTC. Susceptibles d'évoluer sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande / du devis.

5. Allergènes

Les principaux allergènes sont indiqués sur chaque fiche plat. En cas d'allergie sévère, merci de nous prévenir à la commande. Nos plats sont préparés dans un environnement où sont manipulés gluten, lait, œufs, fruits à coque et sulfites.

6. Réclamation

Toute réclamation doit nous être transmise sous 7 jours à truckenfamille@gmail.com.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort de Cambrai.